Shop FAQ

Die häufigsten Fragen und Antworten zum Bestellablauf beantworten wir Ihnen unter den entsprechenden Links und im FAQ-Bereich.

Ihre Frage wird nicht beantwortet? Dann schreiben Sie uns bitte!  Kontakt


1. Habe ich ein Rückgaberecht/Widerrufsrecht?

Für die Bestellung in unserem B2B Shop und insbesondere für konfektionierte Produkte besteht kein Rückgaberecht bzw. Widerrufsrecht. Unsere Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen haben Gültigkeit. Die AGB finden Sie hier.

2. Was geschieht im Falle einer Reklamation?

Bitte informieren Sie uns im Falle einer Reklamation. Wir sind überzeugt im Falle einer berechtigten Reklamation, eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte beachten Sie die gesonderte Vorgehensweise bei Transportschäden unter 3.

3. Was muss ich im Falle eines Transportschadens tun?

Wenn das Paket bereits bei Anlieferung äußerliche Beschädigungen aufweist, haben Sie das Recht die Annahme zu verweigern. Sollten Sie erst nach dem Auspacken einen Transportschaden feststellen, treten Sie bitte telefonisch (Tel. 05223 185 345) oder per E-Mail mit uns in Kontakt.

6. Wie kann ich meine Ware bezahlen?

Sie können in unserem Online-Shop per Rechnung, Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Genauere Informationen finden Sie hier.

7. Können Sie mir einen Katalog zusenden?

Gerne können Sie sich über das Kontaktformular auf unserer Unternehmensseite www.elektra.de einen Produktkatalog anfordern.

8. Mit welchem Paketdienst versenden Sie?

Der Versand unserer Shop-Produkte erfolgt per TNT Express.
Am Versandtag erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer, so können Sie das Paket online verfolgen.

9. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind je nach Leuchtenlängen gestaffelt. Sie betragen

10,00 € Versandkosten bis 1000mm Länge der Leuchte(n)

15,00 € Versandkosten von 1001 bis 2000mm Länge der Leuchte(n)

25,00 € Versandkosten von 2001 bis 3000mm Länge der Leuchte(n)

10. In welche Länder liefern Sie?

Unser Liefergebiet für den B2B-Shop ist innerhalb Deutschlands. Wenn Sie außerhalb unseres Liefergebietes wohnen und Interesse an unseren Produkten haben senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir nennen Ihnen gerne unseren Vertriebspartner vor Ort oder eine alternative Bezugsmöglichkeit.